X
Услуги и товары

Тренинг Зифы Димитриевой в Сбербанке РФ оценили, как 100% попадание в реальные потребности руководителей.

31.05.2010

Впервые свыше 200 руководителей Сбербанка РФ в более, чем 10 регионах России, планировавшие было наблюдать за тренингом через видеосвязь, оказались вовлечены активным тренером в реальный процесс тренировки навыков.

Тренинг Зифы Димитриевой в Сбербанке РФ оценили, как 100% попадание в реальные потребности руководителей. 

 

В городе Воронеже 31 мая Управляющий партнер МИМ Зифа Димитриева провела уникальный тренинг, который организовало Управление персоналом Центрально-Черноземного Банка Сбербанка РФ. Но даже оно не ожидало, что впервые в истории Сбербанка свыше 200 руководителей в более, чем 10 регионах, областях и городах, вместо пассивного просмотра через видеосвязь проводившегося в Воронеже тренинга, будут вовлечены тренером в активный реальный процесс тренировки навыков.


Для отработки навыков в таком видео-режиме, где основные участники находятся вдалеке от тренера и экспертной тренинговой группы, Упрравление персоналом Центрально-Черноземного Банка (Ирина Карелина) отобрали только несколько конкретных навыков: навык работы с возражениями и отговорками подчиненных, навык мотивации сотрудников, навыки противостояния манипулированию и техники корректирующего интервью. Тренинговый марафон проводился с видеосвязью с 10.00 до 16.00. После 16.00 часов экспериментальная группа, состоящая из представителей высшего руководства ЦЧБ Сбербанка РФ в составе 15 человек продолжила тренинг за закрытыми дверями. В последней части тренинга участники работали в режиме ролевых игр, отрбатывая техники в парах по 2 человек, что технически сложно организовать без активной обратной связи с тренером на широкой аудитории.


Тренинг проводился очень интересно: каждый раз, отвечая на поставленные тренером задачи, на экране появлялся то один, то другой регион, и вошедшие в азарт руководители на местах активно предлагали свои варианты ответов тренеру. Тренер выслушал ответ регионального отделения Сбербанка и далее запрашивал ответ в экспериментальной группе. Если ответ регионального ОСБ оказывался лучше, то ему условной (в веселой манере) присуждался балл. Самыми активными участниками тренинга стали ОСБ в Тамбове, Курсе, Павловске, Воронеже, Липецке, Орле, Белгород, регион Анна, Борисоглебс, Россошь, Семилуки. Также активно участвовали и включались во все упражнения, даваемые тренером и предлагали свои варианты ответов - районы Семилуки, Калач и другие.


"Большое спасибо тренеру за умение быстро адаптироваться в нестандартной ситуации (режим видеосвязи)", -выразила Заместитель Директора Управления по Работе с Персоналом Центрально-Черноземного Банка Сбербанка России Карелина Ирина Георгиевна. По ее мнению, тренинг оказался высоко информативным, было отработано много практических навыков. Она отметила высокую концентрацию материала!


Зифа Димитриева - грамотный, позитивный тренер,настраивающий на работу, умеющий работать в режиме "видео" и управлять большой аудиторией. - считает Главный Инспектор Сбербанка РФ Самойлова Юлия Владимировна, также занимавшаяся технической стороной подготовки этого тренинга.

Интересно мнение Начальника отдела Центрально-Черноземного банка Сбербанка РФ Исаенко А.И., который заметил, что : "Исходя из личного восприятия тех навыков, которые нуждаются в тренировке у руководителей в первую очередь, Зифа Димитриева обеспечила 100% попадание в тему, в качество тренировки и это действительно то, в чем руководители испытывают непосредственную потребность.Тренинг качественно структурирован и эффективен и адаптивен по отношению к аудитории. Обеспечен необходимый баланс между теорией и практическим освоением. Также он отметил оптимальный темп речи тренера, адаптация поведения тренера в завсимости от состояния аудитории".


"Благодаря тренеру на протяжении всего мероприятия сохранялся интерес к занятию. У тренера легко получилось активизировать внимание достаточно большой аудитории. Тренинг произвел на меня большое впечатление. Я увидел, как можно достаточно легко порой заставить сотрудника выполнить то, что для меня казалось сложным." - высказался Инспектор ЦЧБ Сбербанка РФ Лялин Дмитрий Юрьевич.


"По пятибальной системе моя оценка Зифе Димитриевой - 5 баллов!" - Выставил оценку работе тренераДемидов Владислав Леонидович, заведующий деловым офисом СБ РФ ЦЧБ. - По его мнению, тренинг подготовлен очень хорошо. Понравились все затронутые темы тренинга, доступность и понятность изложения тем. Высоко оценил организацию работы на тренинге тренером. Он убежден, что участие видеосвязи с другими регионами - реальная возможность живого обмена мнениями. Также Владислав Леонидович отметил, "Отличный раздаточный материал!"


Зифа Димитриева работает профессионально, ориентирована на максимальный результат в тренинге, - заметила Заместитель Директора операционного управления ЦЧБ Сбербанка РФ Корнеева Елена Александровна. - По ее словам, в ходе тренинга проведена эффективная (подчеркнуто в анкете три раза!!!) работа по приобретению управленческих навыков. Противостояния манипулированию, противодействию отговоркам сотрудников и мотивации."


Считает, что подобные практические занятия полезно проводить периодически, так как Зифа Димитриева дает очень эффективны методы управления (это я уже из практики), - высказался Заместитель Директора ЦЧБ Сбербанка РФ Михайлусь Александр Владимирович. - Курс подобных тренингов управленческих навыков, проводимый Зифой, позволяет на практике ведения переговоров и в цепочке "Начальник - подчиненный" захватывать активную позицию и целеустремленно двигаться к поставленной цели.